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Informativa sulla privacy

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L’e-commerce [….] nel sito web [….] ID azienda […] con sede a […] tratta i dati personali forniti dai clienti per adempiere e confermare i Termini e condizioni, per elaborare ordini elettronici, spedizioni e per le comunicazioni necessarie durante il periodo prescritto dalla legge.

Disposizioni generali

1. Il Titolare del trattamento dei dati personali, in accordo con il GDPR (da qui in poi denominato “Regolamento” è […..], ID azienda [….], con sede a [….] (da qui in poi denominato “Titolare del trattamento”);

2. I dettagli di contatto del Titolare del trattamento sono: e-mail: [……], tel.: [………];

3. I dati personali sono intesi come ogni informazione relativa ad una persona fisica identificata o identificabile.

Fonte dei dati personali

1. Il Titolare del trattamento elabora i dati personali ottenuti previo consenso del cliente e ottenuti con il contratto d'acquisto e l'esecuzione dell'ordine elettronico creato nel sito e-commerce […].;

2. Il Titolare del trattamento elabora solamente i dettagli di contatto e identificazione del cliente, i quali sono necessari per l'adempimento del contratto d'acquisto;

3. Il Titolare del trattamento elabora i dati personali per scopi di spedizione e contabilità e per la comunicazione necessaria tra le parti contraenti e per la durata prevista dalla legge. I dati personali non saranno resi pubblici e non saranno trasmessi ad altri paesi.

Scopo dell'elaborazione dei dati

Il Titolare del trattamento elabora i dati personali del cliente per i seguenti scopi:

1. Registrazione nel sito web[….] in conformità con il Capo 4, sezione 2 del GDPR;

2. Per l'adempimento dell'ordine elettronico creato dal cliente (nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono);

3. Per il rispetto delle leggi e regolamenti derivanti dal rapporto contrattuale tra cliente e Titolare del trattamento;

4. I dati personali sono necessari per l'adempimento del contratto d'acquisto. Il contratto non può essere concluso senza i dati personali.

Durata della conservazione dei dati personali

1. Il Titolare del trattamento conserva i dati personali per il periodo necessario per l'adempimento dei diritti e degli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale tra Titolare del trattamento e cliente e per la durata di 3 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale;

2. Il Titolare del trattamento deve cancellare tutti i dati personali dopo la scadenza del periodo richiesto per la conservazione dei dati personali.

Destinatari e Responsabili del trattamento di dati personali

I terzi che trattano i dati personali del cliente sono subappaltatori del Titolare del trattamento. I servizi di questi subappaltatori sono indispensabili per il buon esito del contratto di acquisto e di elaborazione dell'ordine elettronico tra il Titolare del trattamento e cliente.

I subappaltatori del Titolare del trattamento sono:

  • Webnode AG (piattaforma e-commerce);
  • Compagnia di spedizione;
  • Google Analytics (analisi del sito web);

Diritti del cliente

In conformità con il Regolamento, il cliente ha diritto:

1. all'accesso ai dati personali;

2. alla rettifica dei dati personali;

3. alla cancellazione dei dati personali;

4. all'opposizione al trattamento dei dati personali;

5. alla portabilità dei dati;

6. alla revoca del consenso al trattamento dei dati personali per iscritto o tramite e-mail inviata a: [….];

7. alla presentazione di un reclamo all'autorità di controllo in caso di sospetta violazione del Regolamento.

Sicurezza dei dati personali

1. Il Titolare del trattamento dichiara di adottare tutte le precauzioni tecniche e organizzative necessarie per la protezione dei dati personali;

2. Il Titolare del trattamento ha adottato precauzioni tecniche per proteggere gli spazi di archiviazione dei dati, in particolare proteggendo l'accesso al computer con una password, utilizzando software antivirus e eseguendo una manutenzione regolare dei computer.

Disposizioni finali

1. Effettuando un ordine elettronico sul sito web [….] il cliente conferma di essere informato su tutte le condizioni di protezione dei dati personali e li accetta nella massima misura;

2. Il cliente accetta queste regole spuntando la casella nel modulo di acquisto dell'ordine;

3. Il Titolare del trattamento può aggiornare queste regole in qualsiasi momento. La nuova versione aggiornata deve essere pubblicata sul suo sito web.

Queste regole entrano in vigore in data [...]

-Emmanuel Viva -P.IVA: 05267510757 -Via Torricella 54, 73049 Ruffano LECCE (LE)

Emmanuel Viva è soggetta alla vigilanza dell'IVASS ed iscritta al RUI con numero E000714151.

Consulta gli estremi dell'iscrizione al sito https://ruipubblico.ivass.it/rui-pubblica/ng/#/workspace/registro-unico-intermediari

Il servizio di intermediazione assicurativa di vivass.it è gestito da Viva Emmanuel , Collaboratore di intermediario iscritto al RUI numero E000714151

 E-mail: vivass.assicurazioni@gmail.com   

 Pec: emmanuelviva@pec.it     

 Telefono: +39 3272217166

 Fisso: 0833 680233

                                                 RECLAMI

I contatti sopraindicati possono essere utilizzati per presentare un reclamo 

Chi può presentare il reclamo

  • Il contraente del contratto.
  • L'assicurato.
  • Il beneficiario della polizza.
  • Il danneggiato.
  • Le associazioni riconosciute dei consumatori.

Tempi di risposta e gestione

  • Termine massimo: L'assicuratore o l'intermediario deve rispondere per iscritto entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo

Cosa fare se non si è soddisfatti 

Se l'azienda non risponde entro 45 giorni o fornisce una risposta insoddisfacente, il cliente può rivolgersi direttamente all'  IVASS, allegando il reclamo già trasmesso all'impresa e l'eventuale riscontro ricevuto. 

  • Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma
  • Tel: 06 42133.1
  • www.ivass.it

 Presentazione reclamo tramite arbitro assicurativo

Caratteristiche principali dell'Arbitro Assicurativo (AAS)L'AAS permette ai consumatori di risolvere i contenziosi con le compagnie e gli intermediari senza ricorrere immediatamente al giudice ordinario. 

Il ricorso si presenta esclusivamente online attraverso il Portale dell'Arbitro Assicurativo. Non è previsto l'invio di documenti cartacei tramite posta o sportelli fisici. [1]La procedura è interamente digitalizzata e guidata. 

  • Indipendente e Pubblico: È gestito sotto la supervisione e il supporto tecnico dell'IVASS. 
  • Economico: Presentare un ricorso costa solo 20 euro, una somma che viene interamente rimborsata all'assicurato se il ricorso viene accolto (anche solo parzialmente). 
  • Senza Avvocato: Il contraente può inviare la richiesta autonomamente online tramite l'apposito portale, senza l'obbligo di assistenza legale. 
  • Condizione di procedibilità: Il ricorso all'AAS soddisfa la condizione richiesta dalla legge per poter eventualmente procedere in tribunale, ponendosi come alternativa alla mediazione o alla negoziazione assistita. 

🛠️ Come attivare la procedura

  1. Il Reclamo Preventivo: Prima di potersi rivolgere all'Arbitro, è obbligatorio aver presentato un reclamo scritto direttamente alla propria compagnia assicurativa o intermediario. 
  2. I Tempi d'Attesa: Se la compagnia non risponde entro i termini di legge o se la risposta fornita viene ritenuta insoddisfacente, si può procedere con il ricorso online.
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